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Quelles données nous traitons

Vos coordonnées : nom, entreprise, numéro de TVA, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Vos commandes : produits, montants, mode de paiement et de livraison.
Votre compte client, si vous en créez un.
Des données techniques lors de votre visite, comme les cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer votre commande, établir votre facture et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Pour vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrit (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans chaque newsletter.
Pour vous inviter à donner votre avis sur votre commande et pour améliorer notre site (intérêt légitime).

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les partenaires dont nous avons besoin pour vous servir :

GLS, pour la livraison de votre colis, et notre entrepôt logistique, pour la préparation de votre commande ;
Mollie, pour le traitement des paiements en ligne ;
notre logiciel de facturation et notre comptable ;
Trustpilot, pour l'invitation à laisser un avis après votre commande ;
Mailchimp, pour l'envoi de la newsletter si vous y êtes inscrit ;
Google, pour les statistiques de visite, la mesure de nos annonces et la protection des formulaires contre les robots (reCAPTCHA) ;
notre hébergeur, situé dans l'Union européenne.

Combien de temps nous les conservons

Les données liées à vos commandes et factures sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge. Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez nous demander de le supprimer à tout moment.

Cookies

Cookies nécessaires : ils retiennent votre panier, votre connexion et vos préférences. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas.
Cookies statistiques (Google Analytics) : ils nous montrent de façon globale comment le site est utilisé, afin de l'améliorer.
Cookies publicitaires (Google Ads) : ils mesurent l'efficacité de nos annonces.

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Vos droits

Vous avez le droit de consulter, de corriger et de faire supprimer vos données, de vous opposer à leur utilisation ou d'en limiter l'utilisation, et de recevoir vos données dans un format courant. Envoyez simplement un e-mail à info@rouleaux-thermiques.be. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).